문화누리카드 자주 묻는 질문 총정리
문화누리카드 2024년 자동 재충전 및 궁금증 해결
Q1: 저는 자동재충전 대상자에 해당되나요?
A1: 자동재충전 대상자에 해당하려면 아래 조건 중 하나 이상을 충족해야 합니다.
’23년도에 기초생활수급자 또는 차상위계층으로 카드를 발급받았음.
’24년도 자동재충전 자격검증일(‘24.1.8~1.12) 사이에 개인정보(개명, 주민등록번호) 변경이 없음.
Q2: 제 문화누리카드에 지원금이 자동재충전되었는지 어떻게 확인하나요?
A2: 자동재충전 여부 확인은 다음 방법 중 하나를 선택하여 진행할 수 있습니다.
주민센터 방문 혹은 전화 후 주민등록번호 확인을 통한 확인.
문화누리카드 누리집에서 본인인증 후 확인. [카드발급/잔액확인] → [카드사용 및 잔액확인] 메뉴 이용.
고객센터(ARS)를 통해 주민등록번호 확인으로 자동재충전 여부 확인.
문화누리카드 모바일 앱을 다운로드하여 가입(인증) 후 자동재충전 여부 확인.
Q3: 자동재충전 문자 수신을 못했는데 그럼 자동재충전이 안 되었나요? 어떻게 확인할 수 있나요?
A3: 자동재충전 문자 수신 여부와 무관하게 자동재충전 여부를 확인할 수 있습니다. 주민센터, 누리집, 고객센터 등을 통해 확인이 가능합니다.
Q4: 미성년자도 자동재충전 되나요? 전화 ARS재충전은 만 14세 이상만 가능한데, 자동재충전은 나이 제한이 없나요?
A4: 자동재충전은 만 14세 이상이면 가능하며, 만 14세 미만의 경우 법정대리인, 세대주, 세대원(성인)이 재충전 신청 가능합니다.
Q5: 자동재충전 완료된 카드는 언제부터 사용할 수 있나요?
A5: 자동재충전이 완료된 카드는 ‘24.2.1 이후부터 사용 가능하며, 단, 카드의 유효기간이 만료되었다면 재충전이 안됩니다.
Q6: 카드 유효기간이 만료되었는데 자동재충전이 되나요?
A6: 카드 유효기간이 만료된 경우 자동재충전 대상에서 제외되며, ‘24.2.1 이후 주민센터 방문 또는 누리집, 모바일 앱에서 재발급 신청 가능합니다.
Q7: 자동재충전이 되면 새로운 카드가 오는 건가요?
A7: 자동재충전은 기존 카드에 지원금을 자동으로 재충전하는 것이므로 새로운 카드가 오는 것은 아닙니다.
Q8: 이미 분실한 카드에 자동재충전이 되었습니다. 다른 사람이 사용하면 지원금을 받을 수 있나요?
A8: 분실한 경우 카드 분실 신고를 하고 재발급을 신청한 후에 사용이 가능하며, 이미 사용된 지원금은 받을 수 없습니다.
Q9: 동의한 적이 없는데 자동재충전이 되었습니다. 안 쓰고 싶습니다. 다른 사람한테 줘도 되나요?
A9: 문화누리카드는 양도가 불가능하며, 사용을 원하지 않을 경우 주민센터를 방문하여 카드를 해지할 수 있습니다.
Q10: 2023년에 세대원끼리 카드합산하여 사용하였습니다. 합산카드에 재충전이 되나요?
A10: ’24년도에는 개별카드로 다시 재충전 후 합산 신청이 필요하며, ’23년도에 합산 후 대표카드로 사용하지 않았다면 합산카드 대상이 아닙니다.
Q11: 2023년에 개명/주민등록번호 변경을 했습니다. 자동재충전 조건을 다 충족했는데 자동재충전이 되나요?
A11: 개명/주민등록번호 변경 시에는 주민센터를 방문하여 변경 신청을 완료한 후 자동재충전이 가능합니다.
Q12: 2023년에 이사를 했는데 자동재충전과는 상관없나요?
A12: 주소가 변경된 경우에는 주민센터를 통해 현재 지역에 맞게 자동재충전이 이뤄집니다.
Q13: 2024년에도 자동재충전이 되나요? 언제까지 자동재충전이 되나요?
A13: ’24년 자동재충전이 완료된 경우, 자격이 변동되더라도 ‘24.12.31일까지 사용이 가능하며, ’24년도 자동재충전 대상자는 ’25년에도 적용됩니다.
Q14: 요양시설에 거주 중인데 자동재충전이 되나요?
A14: 요양시설에 거주 중인 경우, 시설 대표자가 주민센터를 방문하여 재충전을 진행해야 합니다.
이상입니다.